Trasigt termostat C180 -13

C-klassen, började tillverkas mellan 2007 och 2014.
kelegris
Prospect
Prospect
Posts: 26
Joined: Fri 24 Feb, 2006 07:30

Trasigt termostat C180 -13

Postby kelegris » Tue 28 Feb, 2017 12:45

Hej,

Efter att motorlampan börjat lysa häromveckan i vår C180 -13 (6000 mil) konstateras det att termostaten är trasig (den fysiska funtionen är ok, men något fel med signalen som skickas). Pris: 5000:- (1500:- material + 3 timmars arbete).

Mercedes eller verkstaden verkar inte vilja ta detta på någon goodwill, utan vi verkar få betala fullpris för detta. Bilen är servad på Mercedes enligt konstens regler. Jag tycker det är för j#$%&a dåligt - det här ju något Mercedes skulle stå för. Inte kan det räknas som "normalt"?

/Jake

User avatar
Marie
Guru
Guru
Posts: 6867
Joined: Fri 27 Jun, 2008 11:38
Location: Obervellach bei Hermagor / Kinna

Re: Trasigt termostat C180 -13

Postby Marie » Tue 28 Feb, 2017 13:11

Hej!
Jag tycker att du borde fråga hos någon annan Mercedesverkstad alternativt skriva ett brev till
Mercedes-Benz Sverige AB
Box 50531 
202 50 Malmö

Det finns Mercedesfirmor /inga namn nämnda/ som verkar ha som princip att försöka undvika att ansöka om goodwill hos Mercedes, kanske beroende på en kombination av besväret och faktumet att om det beviljas så betalar Mercedes - precis som alla andra tillverkare - en påtagligt lägre timtaxa för verkstadsarbeten än vad verkstaden normalt debiterar en privatkund. ..
MB 400SE -92Image
BMW K100RS -85

Ex: MB 200TE -90 (ärvde det rostiga liket 2012)
MB 300SEL -89 (exporterad till Stockholm)
MB 300D Lang -86 (hittade en älg)
MB 200 -85 (smälld av tredje sonen)
MB 240D -80 (rostade bort)

kelegris
Prospect
Prospect
Posts: 26
Joined: Fri 24 Feb, 2006 07:30

Re: Trasigt termostat C180 -13

Postby kelegris » Wed 01 Mar, 2017 08:38

Tack för svaret!

Jag har skickat mail till Mercedes - ska bli intressant om de svarar och vad de i så fall säger. Som någon annan påpekade borde det ju kunna påverka utsläppen, så emissions-garantin kanske går att åberopa.

Mercedesfirman i fråga (utan att nämna några namn) är den välkända och ofta lovordade firman på landsbygden i söder.

kelegris
Prospect
Prospect
Posts: 26
Joined: Fri 24 Feb, 2006 07:30

Re: Trasigt termostat C180 -13

Postby kelegris » Fri 03 Mar, 2017 12:32

Nu har jag fått svar av Mercedes, och de kommer stå för kostnaderna.

kelegris
Prospect
Prospect
Posts: 26
Joined: Fri 24 Feb, 2006 07:30

Re: Trasigt termostat C180 -13

Postby kelegris » Fri 31 Mar, 2017 10:38

...trodde jag. Jag fick ett svar av Mercedes att de kommer kontakta firman och lägga upp ett goodwill-ärende. Jag tolkade det som att de skulle stå för kostnaderna. Så var det inte. Firman kontaktar mig och erbjuder sig stå för halva kostnaden. Jag hör av mig till Mercedes igen eftersom jag tolkade deras svar annorlunda. De svarar då att det är helt upp till firman hur goodwill-ärendet ska hanteras. Detta låter ju helt galet och det verkar som ärendet fortsätter.

För övrigt har motorlampan inte lyst efter att de nollställde felkoden, så det verkar mest som om Mercedes lider av dålig elektronik med intermittenta fel. Renault-style. Nice.

User avatar
Frontstar
Medlem
Medlem
Posts: 64
Joined: Tue 03 Dec, 2013 16:04

Re: Trasigt termostat C180 -13

Postby Frontstar » Tue 11 Apr, 2017 14:33

Jag hade ett liknande problem på min C180. Dock inte så allvarligt att motorlampan lyste men motorn hade svårt att komma upp i arbetstemp -tydligen rätt vanligt.
Lämnade in den på verkstad (inte Mercedes) där man tog drygt 3000:- för byte av termostat. Då stod själva termostaten för ca 1400:- resten var arbete samt lite förbrukningsmaterial som t.ex kylarvätska. I ditt fall tog dom alltså minst dubbelt så lång tid på sig för arbetet.

Sedan tycker jag att ett goodwill-ärende inte kan behandlas hur godtyckligt som helst. Mercedes har ju i och med goodwill faktiskt tagit på sig en del av ansvaret och erkänt att någon komponent är undermålig, detta bör komma bilägaren till godo eftersom det i slutändan är bilägarna som ska göras nöjda och fortsätta köpa Mercedesbilar. Det är lättare att behålla en nöjd kund än att försöka locka över en ny från något annat bilmärke.


Return to “W204/C204”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 5 guests